Soporte técnico abtprinter
Diagnóstico de cartuchos de tinta HP45
Identifique el síntoma, compruebe la causa y aplique la solución recomendada para su impresora TIJ 2.5.
Comprobación rápida antes de empezar
2 minutosDebe dejar una marca continua y uniforme.
Retire precintos y compruebe el respiradero.
Use material sin pelusa en boquillas y contactos.
Coloque el cartucho correctamente y reinicie.
Pruebe otro cartucho conocido sobre papel blanco.
¿Qué problema presenta?
Escriba un síntoma o seleccione una categoría.
Cabezal seco, cartucho vacío, protector sin retirar, contactos sucios, cartucho mal colocado o fallo eléctrico
Sacar el cartucho y apoyarlo suavemente sobre papel absorbente
Retirar el protector, limpiar cabezal y contactos, volver a colocarlo y realizar una prueba
Protección del cabezal sin retirar, tinta seca en la salida, entrada de aire bloqueada o cartucho no reconocido
Comprobar precintos, respiradero y mancha de tinta sobre papel
Retirar todos los precintos, limpiar el cabezal y dejar reposar el cartucho con las boquillas hacia abajo
Falta de ventilación, burbuja de aire, cartucho agotado o tinta con poca fluidez
Comprobar si el respiradero está abierto y repetir la prueba sobre papel
Destapar correctamente el respiradero, cebar suavemente el cartucho o sustituirlo
Flujo insuficiente de tinta, entrada de aire obstruida o cartucho casi vacío
Realizar varias impresiones consecutivas
Revisar el respiradero y colocar el cartucho verticalmente durante unos minutos
No llegan datos de impresión, altura o posición incorrecta, sensor sin detectar, cartucho seco o fallo eléctrico
Hacer una prueba interna o imprimir sobre papel blanco
Verificar configuración, sensor, distancia de impresión, contactos y estado del cartucho
Boquillas obstruidas o quemadas
Imprimir un patrón sólido o una prueba de boquillas
Limpiar el cabezal; si siempre faltan exactamente las mismas líneas, sustituir el cartucho
Tinta seca, polvo, fibras o boquillas obstruidas
Observar si las líneas aparecen siempre en la misma posición
Limpiar las boquillas con material sin pelusa y repetir la prueba
Parte de las boquillas no funciona, cartucho mal insertado o contactos incompletos
Comprobar el patrón de impresión y recolocar el cartucho
Limpiar contactos y boquillas; si la zona ausente no se recupera, cambiar el cartucho
Suciedad superficial, gotas secas o aire en los canales de tinta
Limpiar y realizar varias impresiones
Pasar suavemente un paño sin pelusa humedecido con líquido adecuado y purgar el cartucho
Boquillas eléctricamente dañadas o resistencias quemadas
Limpiar y comprobar si el defecto permanece exactamente igual
Sustituir el cartucho; la avería eléctrica del cabezal no suele ser recuperable
Resolución o intensidad baja, tinta casi agotada, exceso de velocidad o demasiada distancia
Reducir velocidad y acercar el cabezal al producto
Aumentar densidad, resolución o pasadas; comprobar el nivel de tinta
Exceso de densidad, varias pasadas superpuestas o velocidad demasiado lenta
Revisar configuración de DPI y velocidad
Reducir la densidad, los DPI o el número de pasadas
Cabezal demasiado separado, velocidad irregular, tinta inadecuada o superficie húmeda
Probar sobre papel con una distancia de 1–3 mm
Acercar la impresora, mantener velocidad uniforme y usar la tinta correcta
Rebote de la impresora, rueda mal apoyada, velocidad irregular o encoder defectuoso
Imprimir sobre una superficie plana y estable
Mantener contacto uniforme, revisar rodillos y comprobar encoder o parámetros
Velocidad de desplazamiento demasiado lenta o configuración incorrecta
Comparar una impresión lenta y otra rápida
Ajustar la velocidad de impresión o calibrar el encoder
Movimiento demasiado rápido o valor de velocidad incorrecto
Repetir la impresión más lentamente
Reducir velocidad o ajustar el parámetro correspondiente
La impresora no se desplaza paralela al producto
Revisar la guía o regla de posicionamiento
Utilizar guía, rodillo o soporte y mantener el recorrido recto
El cabezal empieza a imprimir antes de estar correctamente apoyado
Revisar retardo inicial, sensor o posición
Añadir margen, retardo de impresión o cambiar la posición del sensor
Se levanta la impresora demasiado pronto, falta de espacio o archivo demasiado ancho
Repetir el recorrido dejando más margen
Mantener el movimiento hasta terminar o reducir el ancho del mensaje
Acumulación de tinta alrededor de las boquillas, cabezal rozando el producto o fuga
Inspeccionar la placa de boquillas
Limpiar el exterior del cabezal y aumentar ligeramente la distancia
El cabezal toca el producto o existe exceso de tinta en la placa
Revisar la distancia y la limpieza del cabezal
Evitar el contacto directo, limpiar la placa y comprobar que no haya fugas
Cartucho dañado, sobrepresión, temperatura elevada, relleno incorrecto o transporte inadecuado
Revisar carcasa, boquillas y zona del respiradero
Colocarlo verticalmente, limpiar el exceso y sustituirlo si continúa goteando
Presión excesiva sobre el cabezal o cartucho sobrecebado
Dejar el cartucho en posición vertical y observarlo
Retirar el exceso sin presionar las boquillas y dejarlo estabilizar
Cartucho inclinado, exceso de temperatura, sobrellenado o defecto interno
Revisar la parte superior y el orificio de ventilación
Mantenerlo vertical, limpiar la zona y sustituirlo si la fuga continúa
Burbuja de aire, fallo de flujo, respiradero obstruido o cabezal deteriorado
Comprobar la mancha de tinta y el respiradero
Abrir la ventilación, cebar el cartucho o sustituirlo si no recupera el flujo
Contactos sucios, cartucho mal colocado, contactos doblados o fallo eléctrico
Retirar y volver a insertar el cartucho
Limpiar los contactos secos, apagar y encender la máquina y probar otro cartucho
Cartucho no compatible, fallo de contactos, cartucho defectuoso o identificación electrónica incorrecta
Comprobar referencia y probar otro cartucho conocido
Usar un cartucho compatible con la máquina y limpiar los contactos
Mala inserción, contacto incompleto o carro deteriorado
Presionar el cartucho hasta su posición correcta
Reinstalarlo, revisar cierre y limpiar contactos del cartucho y del soporte
Cortocircuito, contactos mojados, pistas dañadas o cabezal eléctrico averiado
Apagar el equipo, sacar el cartucho e inspeccionar contactos
Limpiar y secar totalmente; si el error continúa, probar otro cartucho
Contacto intermitente, suciedad, holgura o cartucho eléctrico inestable
Mover suavemente el cartucho ya instalado y repetir el encendido
Limpiar contactos, asegurar el cierre y sustituir el cartucho si persiste
Cortocircuito en el cartucho o presencia de tinta en contactos
Probar el equipo sin cartucho y después con otro
No utilizar el cartucho sospechoso; limpiar el alojamiento y probar uno nuevo
Fuga interna, limpieza incorrecta o almacenamiento inadecuado
Revisar cartucho y alojamiento
Desconectar la impresora, limpiar y secar completamente antes de volver a usarla
Humedad, tinta o almacenamiento prolongado
Inspección visual de las pistas metálicas
Limpiar cuidadosamente; si las pistas están deterioradas, sustituir el cartucho
Tinta al agua utilizada sobre material no poroso
Realizar una prueba de frotado después de unos segundos
Utilizar tinta solvente de secado rápido para superficies no absorbentes
Tinta incompatible, tiempo de secado insuficiente o superficie contaminada
Probar adherencia a 5, 10 y 30 segundos
Cambiar a tinta solvente adecuada y limpiar previamente el producto
Baja adherencia química, plástico tratado, silicona, grasa o barniz
Probar sobre una muestra limpia
Desengrasar la superficie y probar otra formulación de tinta
Tinta inadecuada o vidrio con humedad, polvo o tratamientos
Limpiar el vidrio con producto apropiado
Utilizar tinta específica para vidrio y validar resistencia antes de producción
Baja energía superficial del material
Realizar prueba de adherencia
Usar tinta específica; algunos materiales pueden requerir tratamiento corona o plasma
Material muy absorbente o exceso de tinta
Reducir densidad y probar otro ajuste
Utilizar tinta al agua, bajar resolución o reducir la cantidad de tinta
Exceso de tinta, cabezal rozando o superficie húmeda
Probar menor densidad
Reducir DPI o intensidad y evitar tocar la impresión inmediatamente
Cartucho envejecido, mala conservación, temperatura o contaminación
Comparar con un cartucho nuevo
Agitar únicamente si el fabricante lo permite y sustituir cartuchos degradados
Sedimentación del pigmento o falta de agitación
Comprobar instrucciones específicas del fabricante
Agitar según indicaciones y realizar impresiones periódicas para mantener el flujo
Cabezal expuesto al aire o ambiente muy seco
Revisar si aparece tinta al presionarlo sobre papel
Colocar la tapa protectora inmediatamente después de usarlo
Almacenamiento sin protección o tinta solvente de secado rápido
Realizar prueba sobre papel absorbente
Limpiar suavemente, cebar si procede y conservar siempre cerrado
Obstrucción interna, tinta envejecida, ventilación deficiente o cabezal agotado
Repetir pruebas en intervalos cortos
Revisar respiradero; si el fallo se repite, sustituir el cartucho
Exceso de corriente de aire, calor, tinta muy rápida o pausas largas
Observar las condiciones del puesto de trabajo
Tapar el cartucho durante las pausas y evitar aire directo de ventiladores
Fibras en las boquillas, líquido inadecuado, humedad en contactos o limpieza agresiva
Dejarlo secar y comprobar visualmente
Usar paño sin pelusa, no empapar los contactos y evitar frotar con fuerza
Daño en adhesivos, boquillas o componentes internos
Probar el cartucho una vez completamente seco
No seguir aplicando alcohol; utilizar únicamente líquido recomendado para esa tinta
Presión excesiva sobre los canales internos
Comprobar fugas o impresión irregular
No aplicar aire a presión; sustituirlo si se ha producido daño interno
Limpieza con material abrasivo o contacto con el producto
Inspeccionar la placa con buena iluminación
Sustituir el cartucho si las boquillas están físicamente dañadas
Caída del cartucho o colocación forzada
Revisar placa y carcasa
No utilizarlo si existe fuga, deformación o fallo eléctrico
La tinta se ha desplazado o ha entrado aire en el cabezal
Colocarlo verticalmente antes de probar
Mantenerlo varias horas con las boquillas hacia abajo y realizar una limpieza suave
Entrada de aire en los canales de tinta
Comprobar si deja una mancha uniforme
Dejar reposar verticalmente con el cabezal hacia abajo antes de usarlo
Expansión de tinta, fugas, evaporación o degradación
Revisar presión, fugas y calidad de impresión
Aclimatarlo a temperatura ambiente; sustituirlo si continúa fallando
Aumento de viscosidad, condensación o flujo deficiente
Dejarlo aclimatar sin abrir
Esperar hasta que alcance temperatura ambiente antes de instalarlo
Cambio brusco de temperatura
Inspeccionar contactos y carcasa
No instalarlo hasta que esté completamente seco y aclimatado
Evaporación, separación de componentes o degradación química
Comparar con un cartucho reciente
Sustituirlo; un cartucho antiguo puede imprimir, pero sin garantizar estabilidad
Aire interno, tinta incompatible, sobrellenado o filtrado deficiente
Compararlo con un cartucho original o nuevo
Purgar correctamente o sustituirlo; no mezclar formulaciones de tinta
Recarga con formulación distinta o contaminación
Observar cambios de color, grumos o flujo irregular
No seguir utilizándolo; limpiar el sistema y montar un cartucho compatible
Tinta contaminada, seca o no filtrada
Limpiar cabezal y examinar el residuo
Sustituir el cartucho; evitar rellenados con tinta contaminada
Problema de tinta, distancia, adherencia o superficie
Probar sobre varias muestras reales
Seleccionar la tinta adecuada y ajustar distancia, velocidad y secado
Problema de contactos, soporte, configuración o electrónica de la impresora
Probar otro cartucho en la misma máquina
Limpiar el alojamiento y revisar conexiones o servicio técnico
El primer cartucho está defectuoso o agotado
Intercambiar los cartuchos
Sustituir el cartucho problemático
Avería del soporte, cableado, placa, fuente, sensor o configuración
Probar varios cartuchos conocidos y una prueba interna
Revisar la impresora; probablemente no es un problema del cartucho
Configuración, distancia, velocidad, rodillos o electrónica
Probar en otra impresora o cambiar los parámetros
Revisar máquina y configuración antes de desechar los cartuchos
Vibraciones, contacto intermitente, sensor, encoder o flujo de tinta
Comprobar el sistema en reposo y en movimiento
Fijar conexiones, revisar soporte, sensor, encoder y ventilación del cartucho
Sensor detectando varias veces, reflejos o mala configuración
Observar el indicador del sensor
Ajustar sensibilidad, distancia y retardo del sensor
Sensor mal orientado, desconectado o retardo incorrecto
Activar manualmente el sensor
Revisar conexión, sensibilidad, tipo de sensor y configuración
Falta de encoder o calibración incorrecta
Cambiar la velocidad de la cinta
Instalar o calibrar el encoder y sincronizar la impresión
Alta cobertura, DPI elevado, mensaje grande, limpiezas frecuentes o fuga
Revisar diseño, consumo y número de impresiones
Reducir cobertura, resolución o tamaño del mensaje y comprobar pérdidas
El cálculo de nivel es estimado o el cartucho no comunica correctamente
Comparar el consumo real con la impresión
Verificar mediante pruebas; sustituir solo cuando baje realmente la calidad o se agote
Queda tinta residual en el cabezal
Observar pérdida progresiva de intensidad
Sustituir el cartucho antes de que entre aire en las boquillas
Entrada de aire, ventilación irregular o agitación excesiva
Dejarlo reposar y observar fugas
Mantenerlo vertical y evitar movimientos bruscos
Polvo adherido a las boquillas o al producto
Limpiar el entorno y repetir la prueba
Mantener tapado el cartucho y limpiar regularmente guías y superficie
Referencia incorrecta, pestañas deformadas o restos de suciedad
Compararlo con un cartucho compatible
No forzarlo; limpiar el soporte y comprobar la referencia
Pestillo, alojamiento o carcasa deteriorada
Comprobar holgura
Reparar el soporte; una presión irregular provoca fallos de contacto
Impresión continua con mucha cobertura, boquillas sin tinta o fallo eléctrico
Parar el equipo y tocar únicamente la carcasa
Dejar enfriar y sustituir el cartucho si el calentamiento se repite
Cortocircuito o fallo grave del cartucho o de la impresora
Desconectar inmediatamente
No volver a utilizar el cartucho; revisar el equipo mediante servicio técnico
Pruebe con menos palabras o contacte con nuestro servicio técnico.
Precauciones importantes
- No rasque ni frote con fuerza la placa de boquillas.
- No toque los contactos eléctricos con los dedos.
- No aplique aire comprimido.
- No sumerja los contactos en líquido.
- No utilice alcohol o disolventes sin confirmar su compatibilidad.
- No mezcle tinta al agua con tinta solvente.
- Tape los cartuchos solventes durante las pausas.
- Guárdelos verticalmente, lejos del sol y de temperaturas extremas.
¿El problema continúa?
Nuestro servicio técnico puede ayudarle a comprobar el cartucho, la impresora y la configuración.
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Consulte cartuchos al agua y solventes para superficies porosas y no porosas.
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